Zásady doručení

1. Zpracování objednávky

Objednávky zpracováváme v pracovní dny (pondělí–pátek). Zboží je odesíláno do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby. Objednávky podané o víkendu nebo ve státní svátek jsou zpracovány následující pracovní den.

2. Doručení do České republiky

Zásilky odesíláme z Vídně, Rakousko. Orientační doba doručení do České republiky je 2–5 pracovních dnů od odeslání zásilky. Přesné náklady na dopravu jsou zobrazeny při dokončení objednávky před její úhradou.

3. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem zásilky. Stav zásilky můžete sledovat přímo na webových stránkách přepravce.

4. Doručení do ostatních zemí

Momentálně doručujeme primárně do České republiky. V případě zájmu o doručení do jiné země nás kontaktujte na sales@bassiro.cz a rádi vám sdělíme dostupné možnosti.

5. Zpoždění doručení

Uvedené doby doručení jsou orientační. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená přepravcem, celními průtahy nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc). V případě výrazného zpoždění nás prosím kontaktujte.

6. Nepřevzetí zásilky

Pokud zásilka nebude převzata a vrátí se zpět k nám, budeme vás kontaktovat e-mailem ohledně dalšího postupu. Náklady na opětovné odeslání zásilky mohou být účtovány kupujícímu.

7. Poškozená zásilka

Pokud zásilka dorazí poškozená, neprodleně nás kontaktujte na sales@bassiro.cz a přiložte fotografii poškozeného obalu i zboží. Situaci vyřešíme bez zbytečného odkladu.

8. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně doručení jsme vám k dispozici:
E-mail: sales@bassiro.cz

Tyto zásady jsou platné od 4. dubna 2026.